O que é cada coisa que aparece na tela durante a reunião

A janelinha que fica por cima da reunião é um painel de instrumentos, não um chat: você bate o olho, lê o card de cima e volta pra conversa. Ela fica só no seu monitor e não vai junto quando você compartilha a tela — isso mantém a sua tela limpa, não é um jeito de esconder a ferramenta: avise o outro lado que a call é transcrita (e gravada, quando a gravação está ligada). De cima pra baixo, é isto:

1. A barra do topo: status, gravação e Encerrar

A bolinha e a palavra ao lado dizem o que o Hades está fazendo agora. As normais são ouvindo (tudo certo), pensando (montando um card) e reconectando (a internet oscilou; ele volta sozinho). As vermelhas pedem algo de você:

• falhou — a transcrição caiu e não voltou. Encerre e inicie a call de novo.
• sem áudio — confira o dispositivo na tela de setup — o microfone ou o áudio da call não entregou som. Encerre, confira os dois na tela inicial e inicie de novo.
• sessão expirada — entre de novo — o login venceu. Encerre, entre de novo na tela inicial e inicie. Se aparecer não deu pra validar seu login, o servidor não respondeu na hora de conferir a sua conta: espere um minuto e inicie de novo.
• sua conta está aberta em outro computador — a conta só fica ativa em um computador por vez. Feche o Hades no outro (ou espere a call de lá terminar) e inicie de novo aqui.
• as horas do plano acabaram este mês, suas horas do mês acabaram — fale com o gestor da conta ou fatura vencida — só 2h de call até pagar — é o limite do plano, não defeito. Cada frase tem um responsável diferente; veja como funcionam as horas do plano.
• limite de áudio do dia atingido — a sua conta bateu no teto de proteção diário. Se foi um dia normal de reuniões, fale com a gente pelo chat.
• muitas chamadas — orientação pausada — o Hades continua ouvindo, mas parou de gerar cards por um instante. O último card fica na tela, então não confie nele como se fosse novo.

Se você ligou a gravação, aparece ● Gravando no topo; se algo der errado no meio, o selo vira Gravação parcial ou Gravação falhou. Em call em inglês, uma faixa Peça antes de gravar mostra a frase pra pedir o ok do cliente, e o selo fica em Esperando OK até ele dizer sim. Detalhes em a gravação da reunião. O botão Encerrar fica vermelho e pede Confirmar — é de propósito, pra ninguém encerrar sem querer ao arrastar a janelinha.

2. Você está falando demais

Logo abaixo do topo existe uma barra fina que normalmente fica vazia. Quando você passa muito tempo com a palavra, ela muda de cor e escreve você está falando X% do tempo — passa a palavra. Some sozinha quando o cliente volta a falar.

3. A barra de etapas

Seis etapas, na ordem de uma reunião de venda: Abertura, Descoberta, Diagnóstico, Apresentação, Objeção e Fechamento. A etapa acesa é onde o Hades entende que a conversa está, e o nome dela aparece grande embaixo da barra. Sozinho, ele só anda pra frente — não volta pra Descoberta porque o cliente fez uma pergunta a mais. Objeção pode aparecer a qualquer momento da reunião e, quando aparece, vira card.

Você pode corrigir a etapa. Clique no nome grande da etapa e escolha uma das seis, ou clique direto na barra, perto da etapa que quer. Dá pra voltar ou avançar. A etapa que você escolheu vira o novo ponto de partida: o Hades passa a orientar a partir dela e só volta a andar pra frente dali.

4. O checklist

São as pastilhas com o que uma boa descoberta precisa levantar. Cada uma ganha um ✓ quando o assunto aparece na conversa, e uma vez marcada fica marcada. Hoje elas são:

• Dor — o cliente disse qual é o problema, com as palavras dele.
• Número — a dor virou quantidade, valor, percentual ou frequência.
• Custo de não resolver — ficou claro o que ele perde continuando como está.
• Tentativa anterior — o que ele já tentou e por que não funcionou.
• Decisor — quem decide, e se essa pessoa está na conversa. Esta pode desmarcar: se o cliente diz que precisa falar com o sócio ou a esposa, o decisor não está na sala.
• Decisor checado — você perguntou se existe alguém que decide junto, antes de apresentar.
• Verba — quanto ele investe hoje ou pode investir.
• Urgência — prazo, evento ou motivo pra ser agora.
• Preço isolado — você tirou o dinheiro da frente antes do valor ("tirando o investimento, isso resolve pra você?").
• Próximo passo — você pediu a decisão: pagamento na call, sinal com prazo curto ou data marcada.

5. O roteiro (só se você ligou IA guia a call)

Aparece um painel Roteiro com a fase atual, a próxima pergunta que vale fazer, uma dica curta e a lista do que já foi coberto. Quando dor, número e decisor estão cobertos, o painel troca pra Fechar — e mostra a escada de fechamento, um degrau de cada vez. Se deixou Não na tela inicial, este bloco simplesmente não existe.

6. A transcrição

As três últimas falas, com quem falou (Você ou Cliente). Serve pra conferir que o Hades está ouvindo os dois lados — não pra ler. A transcrição inteira fica no painel depois da reunião. Se aparece Reconhecendo a conversa… por muito tempo, veja o Hades não está ouvindo a reunião.

7. A orientação: o card

É a única coisa da janelinha que você não consegue de outro jeito. O card de cima, grande, é o que está aberto — o mais recente, a não ser que você tenha voltado; os dois de baixo ficam como lembrete, só com o título. Cada card tem uma linha de título (o que o Hades entendeu) e um comando curto (o que fazer ou perguntar agora). É comando, não relatório: leia e use na próxima frase. O card aparece assim que o comando fica pronto, sem esperar o resto da análise.

• Card âmbar — o cliente levantou uma objeção ou apareceu um risco pra venda. Lê esse primeiro. Se a objeção estiver no seu Business DNA, o comando vem com o seu caminho pra ela. (Vermelho na janelinha só aparece pra erro.)
• Card normal — sinal de compra, oportunidade ou o próximo passo da conversa.
• Passou um card e você não leu — a partir do segundo card, aparecem as setas ‹ 4 de 5 › ao lado de Orientação. A da esquerda volta no tempo, até as últimas 10 orientações da call, com a pergunta inteira; o número conta na ordem da call. Clicar no título de um card de baixo também abre. Quando chega orientação nova, a tela volta pra ela.
• Nenhum card novo por um tempo — normal. O Hades só fala quando tem algo a dizer; silêncio não é falha. O card anterior fica na tela. Ele também não repete como card novo a mesma pergunta que já mostrou nos últimos 3 minutos — ela continua a um clique nas setas.

Atalhos do teclado

• Ctrl + Shift + Espaço — pedir um card agora, sem esperar o cliente terminar de falar. A dica com esse atalho aparece ao lado de Orientação, com um ?.
• Ctrl + Shift + C — "estou travado, me conduz": o Hades responde com o que fazer neste ponto exato da reunião.
• Ctrl + Shift + H — esconder e mostrar a janelinha.
• Ctrl + Shift + E — encerrar a call (o mesmo que o botão Encerrar).