Termos de Uso

O Hades captura o áudio de reuniões de venda, sugere em tempo real durante a conversa e gera uma análise depois que ela termina. É um produto em evolução ativa: funcionalidades novas entram com frequência, e alguma coisa pode mudar de lugar ou de comportamento. Mudança que tire uma funcionalidade que você usa será avisada antes.

Trabalhamos para manter o produto no ar o tempo todo, mas ainda não oferecemos garantia contratual de disponibilidade (SLA). Se o seu plano um dia incluir um SLA, ele vai estar escrito no plano, não aqui.

Você é responsável por manter a senha da sua conta em sigilo e por tudo que acontecer sob ela. Avise-nos se suspeitar de acesso indevido. A conta é sua, da sua empresa ou do seu time — não pode ser revendida, emprestada ou compartilhada com quem não faz parte do workspace dela.

O produto transcreve e analisa a fala de quem está do outro lado da call — o seu prospect, uma pessoa que não tem conta aqui e não aceitou estes termos. O áudio da transcrição ao vivo não é gravado nem armazenado: ele vira texto enquanto a conversa acontece e é descartado. O que fica guardado é o texto e a análise.

A gravação da reunião só existe quando é ligada. O produto grava a reunião em vídeo, com o som, apenas quando você liga a gravação naquela reunião, ou quando o gestor da sua equipe a torna obrigatória para você. Você escolhe o que entra no vídeo: a janela da reunião ou a tela inteira. O vídeo fica no seu computador ou, quando você ou o seu gestor escolhem enviar, guardado por nós até o limite de horas de gravação do seu plano. Passado esse limite, as gravações mais antigas são apagadas, com aviso de 7 dias antes; a transcrição e a análise continuam. Numa conta em inglês, a gravação só começa depois que o produto confere, na transcrição, que o outro lado disse sim ao pedido para gravar. Se ele disser não, nada é gravado.

Nada disso diminui o seu dever de avisar. Em muitos lugares, transcrever ou gravar uma conversa exige consentimento, e em alguns — como vários estados dos Estados Unidos — a lei exige o consentimento de todas as pessoas na reunião, não só o seu. Ao usar o produto numa reunião, você se compromete a avisar o outro lado que a conversa está sendo transcrita e analisada por um assistente de IA e, quando a gravação estiver ligada, que ela está sendo gravada, e a ter, quando a lei do seu país ou estado exigir, o consentimento necessário daquelas pessoas. A responsabilidade por esse aviso e por esse consentimento é sua, não nossa — nós fornecemos a ferramenta, você conduz a reunião. Se o seu gestor tornou a gravação obrigatória, o aviso continua sendo de quem conduz a reunião.

Usamos o conteúdo das suas reuniões para te entregar o serviço (transcrição, sugestão ao vivo, análise pós-call, histórico) e também, de forma agregada e cruzando dados de contas diferentes, para melhorar o produto como um todo — por exemplo, refinar as orientações que o copiloto dá em reuniões futuras, inclusive de outras contas. Detalhe completo, incluindo quem enxerga o quê e por quanto tempo guardamos, está na Política de Privacidade.

Não use o produto para gravar reuniões sem ter o direito de gravá-las, para processar dado de saúde, dado de criança ou outra categoria sensível fora do que a Política de Privacidade cobre, ou para qualquer finalidade ilegal.

O conteúdo que você cadastra (Business DNA, playbook próprio) e as transcrições das suas reuniões continuam seus. O software, o modelo de orientação e o playbook padrão da plataforma são da Viccari Ads.

As instruções que orientam o modelo de IA, o playbook padrão da plataforma e a lógica das análises são nossos, e não fazem parte do que a sua conta te dá acesso. Você não pode tentar extrair, deduzir ou reconstruir esse conteúdo. Isso vale por qualquer caminho: pedir ao copiloto durante uma reunião, plantar instrução na transcrição, fazer engenharia reversa ou descompilar o aplicativo, interceptar o tráfego entre o aplicativo e o servidor, ou chamar as nossas APIs fora do aplicativo.

Você também não pode usar o produto, nem as respostas que ele gera, para treinar ou alimentar outro sistema de IA, nem para construir um produto concorrente.

Comparativo público entre o Hades e outra ferramenta (benchmark, teste lado a lado, avaliação de desempenho) precisa da nossa autorização por escrito antes de ser publicado. Contar a sua experiência com o produto continua liberado. O que esta regra alcança é a medição publicada como avaliação técnica, que quase sempre sai de um teste montado de um jeito que ninguém consegue conferir depois.

Nada de robô, script ou reunião simulada para gerar resposta em volume. Também não contorne os limites técnicos da sua conta, como tetos de uso, autenticação e controle de acesso.

Tentativa de extração fica registrada do nosso lado, com data, conta e o que foi tentado. Quebrar esta seção é motivo de suspensão ou encerramento imediato da conta, sem prejuízo das providências legais cabíveis e da multa da seção 10.

Se você encontrar uma falha de segurança no produto, escreva para admin@hades-copilot.com.br antes de qualquer outra coisa, e não vá além do necessário para demonstrar o problema. Quem avisa por esse caminho não está violando esta seção: a gente quer saber.

O produto é contratado por assinatura mensal, no plano escolhido na hora da compra. O preço, o que cada plano inclui e os limites de uso de cada um estão na página de venda e valem como parte destes termos para a sua assinatura.

A cobrança é feita por um processador de pagamento parceiro. A assinatura renova sozinha a cada mês, até você cancelar. Se um pagamento não for confirmado, avisamos e tentamos de novo; se a pendência continuar, o acesso é suspenso até o acerto. Suspensão por falta de pagamento não apaga seus dados — eles seguem a regra de retenção da Política de Privacidade.

Podemos mudar o preço dos planos. Mudança de preço só vale para você a partir da renovação seguinte, e será avisada com pelo menos 30 dias de antecedência. Se você não concordar, cancela antes da renovação e não paga nada por isso.

7 dias para se arrepender. Nos primeiros 7 dias depois da contratação, você pode desistir sem dar nenhuma justificativa, como manda o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. É só pedir o cancelamento pelo contato da seção 14, e devolvemos tudo que você pagou.

Garantia de 30 dias. Se você usar o produto de verdade nos primeiros 30 dias (calls reais com o copiloto ativo e o Business DNA da sua empresa preenchido) e mesmo assim não enxergar resultado no seu processo de venda, devolvemos o valor que você pagou no período. O pedido é feito pelo contato da seção 14, dentro dos 30 dias, e vamos conferir junto com você o uso registrado na sua conta antes de devolver. A condição de uso existe porque não tem como o produto gerar resultado numa conta que não fez call com ele.

Cancelar depois disso. Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento, sem multa e sem precisar justificar. O acesso continua até o fim do período que você já pagou, e não há devolução proporcional dos dias restantes desse período.

Violação destes termos leva a suspensão ou encerramento da conta, a critério nosso e conforme a gravidade. Nos casos da seção 7 (extração, cópia, engenharia reversa, uso do produto para treinar outro sistema ou construir concorrente), o encerramento é imediato, sem devolução de valores do período em curso.

Além disso, para violação da seção 7 fica desde já ajustada multa de R$ 50.000,00 (cinquenta mil reais) ou 24 vezes a mensalidade do plano contratado, o que for maior. As partes convencionam expressamente, na forma do art. 416, parágrafo único, do Código Civil, que essa multa é mínima: se o prejuízo comprovado passar dela, a indenização cobre a diferença.

O material que o produto gera carrega marcação técnica por conta, e tentativas de extração ficam registradas com data, conta e conteúdo. É assim que um vazamento é rastreado até a conta de origem, e esse registro pode ser usado como prova.

O produto sugere e analisa — a decisão de venda continua sendo sua. Não garantimos que uma sugestão específica leve a um resultado comercial melhor, e não respondemos por decisões tomadas com base nas sugestões do copiloto. A garantia da seção 9 é sobre a devolução do valor pago, e é o limite dela.

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Nós podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos. O que acontece com o dado depois do encerramento está descrito na Política de Privacidade.

Estes termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca da sede da Viccari Ads para resolver o que não se resolver por conversa. Se você contrata como consumidor, fica preservado o seu direito de escolher o foro do seu domicílio.

Dúvida sobre estes termos, pedido de cancelamento ou de garantia: admin@hades-copilot.com.br.

Quem participa. Assinantes com a assinatura ativa e em dia. O benefício é da conta (do workspace), não de cada pessoa do time.

O que conta. Um Reels publicado no Instagram, em perfil público, mostrando o Hades em uso de verdade, com a marcação do perfil @hadescopilot. Como você recebe um benefício por ele, o Reels precisa ser identificado como publicidade (a ferramenta de parceria paga do Instagram ou a marcação #publi), como pedem as regras do CONAR para conteúdo de criador.

O que não pode aparecer. O rosto, a voz, o nome ou qualquer informação do seu cliente ou de outra pessoa da call, a menos que ela tenha autorizado por escrito. A responsabilidade por essa autorização é sua, como na seção 3. O Reels também não pode dizer ou sugerir que o cliente não sabe que a conversa está sendo transcrita, nem trazer comparativo técnico com outra ferramenta (seção 7). Contar a sua experiência com o produto está liberado.

Quanto volta. Contam as visualizações que o próprio Instagram mostra no Reels, só as orgânicas: views vindas de impulsionamento pago ou de qualquer meio artificial não entram. O que volta são horas de call, calculadas sobre a cota mensal do seu plano, não sobre as horas que você usou. Com 1.000 visualizações, são 10% dessas horas; com 2.000, 20%; com 3.000, 30%; com 4.000, 40%; com 5.000 ou mais, 50%, que é o teto.

Como pedir. Mande o link do Reels e o print das estatísticas para admin@hades-copilot.com.br em até 30 dias depois da publicação. Conferimos em até 7 dias úteis e respondemos por e-mail. O Reels precisa continuar no ar até a conferência terminar.

Como as horas são usadas. As horas aprovadas são somadas à cota da conta no ciclo de cobrança seguinte. Elas não viram desconto na fatura nem dinheiro, não são transferíveis para outra conta e não passam de 50% das horas do plano. Vale um Reels premiado por ciclo de cobrança (um por mês) por conta. Se a assinatura for cancelada antes de as horas serem usadas, elas deixam de existir.

Uso do conteúdo. Ao pedir as horas, você autoriza o Hades a repostar e usar o Reels nas nossas redes sociais e anúncios, sempre com o crédito ao autor, por 12 meses a partir do pedido.

Fraude. Views artificiais, conteúdo de outra pessoa ou qualquer tentativa de burlar estas regras cancelam o pedido, e as horas já concedidas com base nisso podem ser retiradas da conta.

Mudança ou fim do programa. Podemos mudar as regras ou encerrar o programa a qualquer momento, com aviso nesta página. Reels publicados antes do aviso seguem a regra que valia no dia da publicação.

Você pode conectar um número de WhatsApp ao produto: o da sua operação, um número extra dela ou o número pessoal de um vendedor, para conversar com os contatos dentro do painel, receber os leads dos seus anúncios e mandar follow-up. A conexão é feita como um aparelho conectado ao WhatsApp, por um fornecedor que não é a API oficial da Meta. O WhatsApp pode limitar, suspender ou banir um número a qualquer momento, pelas regras dele e sem aviso prévio, e nem nós nem o fornecedor conseguimos reverter essa decisão.

O risco cresce quando o número manda muitas mensagens para quem não o conhece, recebe denúncias ou é bloqueado com frequência. O produto não manda nada em seu nome sem a sua aprovação, mas o uso do número e o conteúdo das mensagens, inclusive as que saem sozinhas depois que você as aprova, são responsabilidade de quem conectou o número e da empresa dona da conta. Respeite as regras do WhatsApp e quem pede para não receber mais mensagens.

Se o número for limitado ou banido, não respondemos pela perda do número, dos contatos ou das vendas, e o bloqueio por si só não gera reembolso nem desconto. O direito de arrependimento e a garantia da seção 9 continuam valendo como estão escritos. O que já estava guardado no produto continua disponível. Antes da primeira conexão, o produto mostra um resumo deste aviso, e quem conecta o número precisa aceitá-lo; o aceite fica registrado com a data e a versão.

Esta é a versão v2.5, de 27 de outubro de 2026. A v1.0, de 27 de agosto de 2026, foi a primeira publicada e cobria o beta fechado. A v1.1, de 3 de setembro de 2026, acrescentou a seção 7. A v1.2, do mesmo dia, transformou o documento de termos de beta em termos de produto vendido: entraram as seções 8 (planos e pagamento), 9 (arrependimento, garantia de 30 dias e cancelamento) e 10 (consequências de violação), e as seguintes foram renumeradas. Na v1.3, de 10 de setembro de 2026, o texto destes termos não mudou: o número subiu porque a Política de Privacidade mudou, e o aceite cobre os dois documentos juntos. A v1.4, de 11 de setembro de 2026, reescreveu a seção 3: o áudio não é gravado, e o consentimento exigido pode ser o de todas as pessoas da reunião. A v1.5, de 14 de setembro de 2026, acrescentou a seção 15 (programa de Reels), e esta seção passou a ser a 16. Na v1.6, de 18 de setembro de 2026, o que o programa de Reels devolve deixou de ser crédito na fatura e passou a ser hora de call: a seção 15 mudou na parte de quanto volta, como as horas são usadas e fraude. Na v1.7, também de 18 de setembro de 2026, o texto destes termos não mudou: o número subiu porque a Política de Privacidade passou a descrever a medição de visitas do site. Na v1.8, de 21 de setembro de 2026, o texto em português destes termos também não mudou: entrou a versão em inglês, para quem assina em dólar pelo hades-copilot.com, e a Política de Privacidade corrigiu dois trechos. Na v1.9, de 30 de setembro de 2026, estes termos também não mudaram: a Política de Privacidade passou a descrever o uso do Google Agenda. Na v2.0 e na v2.1 estes termos também não mudaram: a Política de Privacidade foi reescrita para cobrir todo tratamento de dado do produto e depois passou a descrever a cópia mínima da agenda. A v2.2, de 8 de outubro de 2026, mudou a seção 3: o produto passou a poder gravar a reunião em vídeo, só quando a gravação é ligada, e o aviso ao outro lado passou a incluir a gravação. A v2.5, de 27 de outubro de 2026, acrescentou a seção 16 (o WhatsApp conectado ao produto e o risco do número), e esta seção passou a ser a 17. O texto ainda não passou por revisão jurídica formal.

Mudanças relevantes vão gerar nova versão numerada, e quem já aceitou uma versão anterior será avisado.