A gravação da reunião: como ligar, onde assistir e o que acontece com a cota

O app do computador pode gravar a call em vídeo, com o som (o da reunião e o do seu microfone). A gravação só acontece quando você liga a opção naquela call, ou quando o seu gestor a torna obrigatória para você. Ela fica no seu computador ou, se você (ou o gestor) escolher, sobe pro Hades, onde você a assiste na página da reunião, com os cards do Hades marcados nos pontos do vídeo. Subir pro Hades depende do plano: Oráculo ou superior.

Ligar a gravação

1. Abra o app do computador e, na tela antes de iniciar a call, procure o campo Gravar a call. Ele só aparece depois do login, e não aparece na demonstração.
2. Escolha o que gravar: Só a janela da reunião (grava só a janela que você escolher, a do Meet, do Zoom ou do Teams, por exemplo, e o resto da sua tela fica de fora) ou Tela inteira. A opção Não já vem marcada: se você não mexer, nada é gravado.
3. Escolha a janela ou a tela na lista que aparece ao lado. Se você escolheu Só a janela da reunião e a reunião ainda não está aberta, a lista mostra Escolha a janela da reunião. Sem escolher, a call começa mas sem gravação, e o campo avisa: "Escolha o que gravar, ou a call começa sem gravação".
4. Se o seu plano guarda gravação no Hades, marque Subir pro Hades para o vídeo subir depois da call. Se não marcar, ele fica só na pasta Vídeos/Hades Copilot do computador. Se o plano não guarda, a caixa nem aparece.
5. Avise o cliente (veja o aviso acima) e inicie a call normalmente. Durante a call, o selo ● Gravando fica no canto da janela do Hades.
6. Ao encerrar, o app mostra o resultado em uma linha. Se deu certo: Gravação salva no seu computador., com o botão Abrir pasta.

Quando o gestor torna a gravação obrigatória

O dono ou o gestor pode obrigar a gravação de cada vendedor: em Equipe, na linha do vendedor, marque Gravação obrigatória. Só funciona se o plano guarda gravação (se não guarda, a tela recusa com "O plano da conta não guarda gravações no Hades"). Desligar é sempre possível.

• No app do vendedor, a opção Não fica bloqueada em Gravar a call, Subir pro Hades vem marcado e travado, e o campo diz: "Seu gestor pede a gravação desta call. Ela sobe pro Hades depois."
• Se a call acontecer sem gravação (o vendedor deixou de escolher a janela, o computador estava sem espaço, o cliente recusou), o gestor vê na aba Gravação da reunião o motivo: "A gravação não começou" ou "O cliente não autorizou a gravação".
• Só dá para obrigar a gravação de vendedor, não de gestor.

Calls em inglês: só grava depois do OK do cliente

Quando qualquer sinal indica inglês (a língua do app, a bandeira da call ou a língua da conta), a gravação não começa sozinha. O selo mostra Esperando OK e uma caixa Peça antes de gravar mostra a frase que você deve falar, em inglês: "Quick heads-up: I'd like to record this call and have an assistant transcribe it, so I don't miss anything. Is that okay with you?"

• O Hades lê a conversa transcrita. Se o cliente disser sim (ou algo claramente equivalente), a gravação começa naquele momento, e a frase do pedido e a resposta ficam anotadas junto do arquivo, no seu computador, como registro.
• Se o cliente disser não, nada é gravado: o selo vira Sem gravação e a call segue normalmente, só sem vídeo.
• Se a resposta não ficar clara, ou o cliente não responder até o fim, também não grava: o resultado é "Não gravei: o cliente não deu o OK durante a call". O detector é conservador de propósito: na dúvida, não grava. Peça de forma direta e espere um sim ou um não claros.
• Se a call é em português mas o app está com a tela em inglês, o Hades também espera o OK, e como ele só entende o sim em inglês, a gravação não começa. Mude a língua do app, ou deixe a gravação desligada.

Onde assistir

1. No painel, clique em Calls e na aba Reuniões, e abra a reunião. Quem vê: o próprio vendedor, o dono e os gestores. Um vendedor não vê a gravação do colega.
2. Clique na aba Gravação. Ela só existe nas reuniões que tiveram gravação (ou pedido de gravação).
3. Aperte o play. À direita fica a lista dos momentos da reunião (objeções, sinais de compra, riscos) com o minuto de cada um no vídeo. Clique num momento e o vídeo pula direto para ele.
4. Para guardar uma cópia, clique em Baixar o vídeo, no alto do quadro.

Se algum momento aconteceu antes do vídeo começar ou depois de ele acabar, a tela avisa: "1 momento aconteceu fora do vídeo e está só na aba Momentos da reunião".

A cota de horas e o que acontece quando passa

Cada plano guarda um número de horas de vídeo no Hades, somando todos os vídeos da empresa:

• Iniciado: não guarda no Hades (a gravação fica só no seu computador).
• Oráculo: 20 horas.
• Semideus e Titã: 100 horas.

Em Planos, no menu da sua conta, a linha Gravações guardadas: X de Y mostra quanto você já usou. Quando passa da cota, o Hades não recusa novas gravações, mas as mais antigas saem primeiro, 7 dias depois de a cota passar. Nesses 7 dias:

• Em Planos aparece "Passou da cota: as gravações mais antigas saem 7 dias depois de passar".
• Na aba Gravação dos vídeos que vão sair aparece o dia exato ("Este vídeo será apagado em ...") e o link Baixar o vídeo continua lá.
• O dono recebe um aviso no sino: "Gravações vão sair pela cota".

Depois do prazo, o vídeo é apagado e a aba passa a dizer O vídeo foi apagado pela cota do plano. A transcrição e a análise continuam nas outras abas. Para não perder, baixe os vídeos que importam antes do dia ou suba de plano.

O que cada mensagem quer dizer

• Gravação salva no seu computador. — o vídeo está inteiro na pasta Vídeos/Hades Copilot. Se você marcou subir, ele sobe em seguida.
• A gravação ficou incompleta: ... — tem vídeo, mas só até certo ponto, e o motivo vem na frase (por exemplo "a janela gravada fechou no meio, e o resto ficou só com o som" ou "o gravador parou no meio da call"). O que gravou toca normalmente. O selo da call mostra Gravação parcial.
• A gravação falhou: ... ou Gravação falhou — não há vídeo. O motivo está na frase, por exemplo "o som da call não abriu, então a gravação não começou" ou "o arquivo da gravação não abriu".
• Não gravei: há menos de 1 GB livre no disco. — libere espaço no computador e grave a próxima.
• O disco encheu: a gravação vai até onde coube. — o vídeo tem até o ponto em que o disco acabou.
• Não gravei: o cliente não aceitou a gravação. ou Não gravei: o cliente não deu o OK durante a call. — só em calls em inglês, veja a seção acima.
• Na aba Gravação: O vídeo está subindo (espere), Conferindo o vídeo (o envio terminou, o app confere de novo sozinho), O vídeo não chegou (o arquivo continua no computador do vendedor e o app tenta enviar de novo), A gravação não começou, O cliente não autorizou a gravação e O vídeo foi apagado pela cota do plano.

Se não funcionou

• Não vejo o campo Gravar a call — faça login no app, e confira se não é uma demonstração (a demonstração nunca grava). Se mesmo assim não aparece, atualize o app: a gravação existe a partir da versão 1.0.13.
• A call começou e não gravou nada — o mais comum é não ter escolhido a janela ou a tela. O campo avisa antes de iniciar: "Escolha o que gravar, ou a call começa sem gravação".
• Não vejo a aba Gravação na reunião — ela só existe quando a reunião teve gravação (ou pedido de gravação) registrada no Hades. Se você gravou mas não marcou Subir pro Hades, o vídeo está só no seu computador, em Vídeos/Hades Copilot.
• A aba diz "O vídeo não chegou" — o vídeo continua no computador do vendedor. Abra o app (ele tenta enviar de novo quando abre e quando uma call termina). Se a internet estiver ruim, espere melhorar.
• A aba diz "Não consegui ler a gravação agora" — recarregue a página em instantes.
• Marquei Gravação obrigatória e o vendedor não gravou — veja o motivo na aba Gravação da reunião, e confirme que o app do vendedor está atualizado.

O que a gravação não faz

• Não grava sozinha. Só quando você liga na call (ou o gestor obriga) e, em calls em inglês, só depois do OK do cliente.
• Não substitui o seu aviso ao cliente. A responsabilidade de avisar e de ter o consentimento que a lei do seu lugar exige é de quem conduz a reunião.
• Não guarda para sempre. O que passa da cota do plano é apagado, com 7 dias de aviso.
• Não afeta a transcrição ao vivo. O áudio que vira texto durante a call continua sendo descartado depois; o que se guarda é o texto e a análise, e o vídeo só se a gravação foi ligada.