O Hades não está ouvindo a reunião

O Hades precisa ouvir duas coisas ao mesmo tempo: a sua voz (pelo microfone) e a voz do cliente (pelo som que sai do seu computador). Quando falta uma das duas, o problema quase sempre é uma permissão do Windows — e a boa notícia é que ela se resolve em um minuto e fica resolvida pra sempre.

Primeiro, descubra qual das duas está faltando

Olhe a transcrição na janela do Hades durante a reunião e veja qual dos três casos é o seu. O que resolve muda em cada um.

• Não aparece nada, de ninguém — o Hades não está com permissão de ouvir. Vá para o próximo passo.
• Aparece só o que EU falo — falta o som do sistema, que é a voz do cliente. Vá para o próximo passo também.
• Aparece só o que o CLIENTE fala — é o microfone. Confira se ele não está mudo na barra do Windows e se é o microfone certo que está escolhido.

Dar a permissão do microfone

1. Feche o Hades por completo.
2. No Windows, aperte a tecla Windows e digite microfone. Abra Configurações de privacidade do microfone.
3. Ligue a chave Acesso ao microfone.
4. Ligue também Permitir que os aplicativos da área de trabalho acessem o microfone — esta é a que costuma estar desligada, e é a que trava o Hades.
5. Abra o Hades de novo e comece uma reunião de teste.

Continua sem pegar a voz do cliente

1. Confira se o som da reunião está saindo pelo alto-falante do computador e não por um fone conectado por Bluetooth — com fone Bluetooth, o computador às vezes não deixa o Hades ouvir o que chega.
2. Se você usa fone, prefira o de fio enquanto testa. Depois que funcionar, você pode voltar pro Bluetooth e conferir de novo.
3. Confira se o volume da reunião não está no mínimo: o Hades ouve o mesmo som que você, então som baixo demais vira transcrição falhada.

Nada disso resolveu

Abra o chat aqui embaixo e diga qual dos três casos é o seu (nada aparece, só você, só o cliente) e se usa fone de ouvido. Com essas duas informações a gente resolve na primeira resposta em vez de ficar perguntando.