Como funcionam as horas do meu plano

Cada plano dá um número de horas de reunião por mês. O que conta é o tempo entre você clicar em Iniciar Call e Encerrar — nada mais: preencher o DNA, ler análise ou gerar proposta não gasta hora. Você vê quanto já usou na tela de Planos, e o Hades avisa quando acabar.

Ver quanto ainda tenho

1. Entre no painel e clique em Planos, no menu da esquerda.
2. Olhe o card Uso do mês: ele mostra X de Yh, com uma barra que fica amarela a partir de 70% e vermelha a partir de 90%.
3. Se você comprou horas extras, aparece embaixo Inclui Xh de horas extras deste mês.

As três regras

• A call em andamento nunca é cortada. O limite é conferido só na hora de iniciar uma call. Se você tem 20 minutos sobrando e a reunião dura uma hora, ela vai até o fim.
• Acabou, a próxima não inicia. Ao clicar em Iniciar Call, a janelinha mostra as horas de call do seu plano acabaram este mês — fale com o suporte ou faça upgrade. Numa conta de equipe, a mensagem é as horas de call do seu assento acabaram este mês — fale com o gestor da sua conta.
• As horas viram no dia 1 de cada mês. O que sobrou não acumula pro mês seguinte.

Quantas horas tem cada plano

Os números abaixo são os de hoje — a tela de Planos é sempre a fonte certa, porque é lá que eles vivem.

• Iniciado — 10 horas por mês, uma pessoa.
• Oráculo — 25 horas por mês, uma pessoa.
• Semideus — 40 horas por mês pra cadeira do dono, e é o único plano que aceita equipe: cada cadeira extra vem com as próprias horas (10 h na cadeira padrão, 25 h na cadeira promovida ao Oráculo). Até 10 cadeiras.
• Titã — pra times maiores que 10, negociado direto com a gente.

Acabaram no meio do mês: comprar horas extras

Existem pacotes avulsos de 5 horas e 10 horas. Atenção a uma regra: o pacote vale só no mês da compra e expira na virada — comprar no dia 28 dá dois dias de uso. Compre quando for usar.

1. No painel, em Planos, role até Horas extras.
2. Clique no pacote que quer. Só o dono ou o gestor da conta consegue — se você é vendedor, peça a um deles.
3. Você é levado pra fatura no Asaas. Pague por Pix, cartão ou boleto.
4. As horas entram sozinhas assim que o pagamento é confirmado (Pix leva minutos). Até lá, o card Uso do mês mostra Xh de horas extras aguardando pagamento.

Na conta de equipe (Semideus) as horas compradas entram no pool da conta e não valem pra ninguém até o dono distribuir: em Equipe, clique em Distribuir horas, escolha o vendedor e a quantidade. Se preferir mais horas todo mês, o caminho é subir o plano ou promover a cadeira do vendedor ao Oráculo.

Outro limite que pode aparecer

Além das horas do plano, existe um teto de áudio por dia que protege a conta contra uso anormal. Se a janelinha mostrar limite de áudio do dia atingido num dia comum de reuniões, não é o seu plano: fale com a gente pelo chat aqui embaixo que a gente confere.

Perguntas rápidas

• Uma reunião só com a minha voz conta? Conta. O tempo é o da call, ouvindo ou não o cliente.
• A demonstração gasta hora? Não — ela toca uma reunião encenada, sem áudio real.
• Esqueci a call aberta depois da reunião. Contou até o Encerrar. Encerre assim que a reunião terminar; é também o que dispara a análise.
• O plano venceu no meio do mês. Aí não é hora, é validade: veja cobrança, nota e troca de plano.