Cobrança, nota fiscal e troca de plano

A assinatura é mensal e o pagamento acontece no Asaas (a empresa de cobrança que a gente usa), por Pix, cartão ou boleto. Nenhum dado de cartão passa pelo Hades. Tudo isso fica na tela Planos, que abre clicando na sua foto (ou nas suas iniciais), no pé do menu da esquerda — só o dono ou o gestor da conta assina, cancela ou compra. O que cada plano tem e quanto custa está em planos: o que cada um tem.

Assinar um plano

1. No painel, clique na sua foto (ou nas suas iniciais), no pé do menu da esquerda, e escolha Planos.
2. Na grade de planos, clique em Assinar no plano que quer.
3. Preencha nome completo ou razão social, CPF ou CNPJ, e-mail (é pra ele que a fatura e a nota fiscal vão), telefone com DDD e o endereço. Digite o CEP que rua, bairro e cidade preenchem sozinhos. O endereço é obrigatório porque a nota fiscal exige. Se você recebeu um cupom de campanha, ou o código de quem te apresentou o Hades, há campos Cupom e Código de quem te indicou; são opcionais.
4. Clique em Assinar o [plano] — R$ X/mês. Você é levado pra página de pagamento do Asaas.
5. Escolha Pix, cartão ou boleto e pague.

Garantia

Embaixo da grade de planos está a garantia, escrita nos Termos de Uso: nos primeiros 7 dias você desiste sem justificar; até o dia 30, se você usou de verdade (calls reais com o copiloto ativo e o seu Business DNA preenchido) e não viu resultado no seu processo de venda, o valor pago é devolvido por inteiro. Pra pedir, fale com a gente pelo chat aqui embaixo, com o e-mail do cadastro.

Até quando o plano vale

Cada pagamento confirmado libera o plano por um mês a partir do vencimento da fatura, mais 48 horas de folga. A data exata aparece no cartão do topo da tela Planos. As 48 horas existem pra cartão que expirou ou Pix pago no dia seguinte não derrubarem o copiloto no meio de uma reunião. Boleto leva de 1 a 2 dias úteis pra compensar: se for pagar por boleto, pague antes do vencimento.

• Pagamento atrasado (etiqueta amarela) — a cobrança venceu e não foi paga. A tela Planos mostra um contador com o tempo que falta e o link da fatura. Nessas 48 horas a conta inteira tem no máximo 2 horas de reunião; pagando, tudo volta ao normal na hora.
• Venceu (etiqueta vermelha) — a folga acabou. A conta volta pro plano gratuito até um pagamento entrar. As reuniões, o DNA e a memória ficam guardados; nada é apagado.
• Estorno ou chargeback — o acesso cai na hora, porque o dinheiro voltou.

Ver a fatura e a nota fiscal

1. Em Planos, clique em Gerenciar assinatura no cartão do topo. A tela desce até Sua assinatura.
2. Clique em Abrir a fatura no Asaas pra ver a cobrança em aberto (pagar, pegar o código Pix ou a linha do boleto).
3. Mais abaixo, a seção Faturamento tem a Próxima cobrança, o Uso do mês e a lista de pagamentos, com um link Fatura em cada mês já cobrado.

A nota fiscal de serviço (NFS-e) é emitida pelo Asaas com os dados que você preencheu ao assinar (nome ou razão social, CPF/CNPJ e endereço) e chega no e-mail do cadastro. Precisa mudar o CNPJ ou o endereço da nota? Fale com a gente pelo chat aqui embaixo antes do próximo pagamento.

Trocar de plano

Não existe botão de "trocar": o caminho é cancelar a assinatura atual e assinar a nova. Se você clicar em Assinar com uma assinatura ativa, a tela avisa: Cancele a atual antes de trocar de plano.

1. Em Planos, clique em Gerenciar assinatura, depois em Cancelar assinatura e em Cancelar mesmo assim (veja o passo antes de cancelar, abaixo). Isso só interrompe as próximas cobranças — você continua com o plano até o fim do período já pago.
2. Na grade de planos, clique em Assinar no plano novo e pague.
3. O plano novo passa a valer assim que o pagamento confirma.

Cancelar de vez

1. Em Planos, clique em Gerenciar assinatura e depois em Cancelar assinatura.
2. Aparece Antes de cancelar: um contador do que o Hades acompanhou na sua conta (Calls acompanhadas, Respostas sopradas ao vivo e Fechado com clientes acompanhados) e três saídas — Pausar 30 dias (abre o chat com a equipe pra combinar a pausa), Plano menor (leva pra grade de planos) e Falar com alguém (abre o chat).
3. Se ainda quer cancelar, clique em Cancelar mesmo assim.

Cancelar interrompe as próximas cobranças: você fica com o plano até a data que já foi paga e depois volta pro gratuito. Nada é apagado: reuniões, DNA e memória continuam na conta, e assinar de novo religa tudo.

Cobrança errada ou em dobro

Abra o chat aqui embaixo com o e-mail do cadastro e a data da cobrança. Cobrança em dobro é estornada pelo Asaas e o acesso não é afetado.