Cobrança, nota fiscal e troca de plano

A assinatura é mensal e o pagamento acontece no Asaas (a empresa de cobrança que a gente usa), por Pix, cartão ou boleto. Nenhum dado de cartão passa pelo Hades. Tudo isso fica na tela Planos, no menu da esquerda do painel — só o dono ou o gestor da conta assina, cancela ou compra.

Assinar um plano

1. No painel, clique em Planos no menu da esquerda.
2. Na grade de planos, clique em Assinar no plano que quer.
3. Preencha nome completo ou razão social, CPF ou CNPJ, e-mail (é pra ele que a fatura e a nota fiscal vão), telefone com DDD e o endereço. Digite o CEP que rua, bairro e cidade preenchem sozinhos. O endereço é obrigatório porque a nota fiscal exige.
4. Clique em Assinar o [plano] — R$ X/mês. Você é levado pra página de pagamento do Asaas.
5. Escolha Pix, cartão ou boleto e pague.

Até quando o plano vale

Cada pagamento confirmado libera o plano por um mês a partir do vencimento da fatura, mais 5 dias de folga. A data exata aparece no cartão do topo da tela Planos. Os 5 dias existem pra cartão que expirou ou boleto pago no dia seguinte não derrubarem o copiloto no meio de uma reunião.

• Pagamento atrasado (etiqueta amarela) — a cobrança venceu e não foi paga. O plano continua até a data do cartão; pague a fatura e ele segue normal.
• Venceu (etiqueta vermelha) — a folga acabou. A conta volta pro plano gratuito até um pagamento entrar. As reuniões, o DNA e a memória ficam guardados; nada é apagado.
• Estorno ou chargeback — o acesso cai na hora, porque o dinheiro voltou.

Ver a fatura e a nota fiscal

1. Em Planos, clique em Gerenciar assinatura no cartão do topo.
2. Clique em Abrir a fatura no Asaas pra ver a cobrança em aberto (pagar, pegar o código Pix ou a linha do boleto).
3. Mais abaixo, a lista de pagamentos tem um link Fatura em cada mês já cobrado.

A nota fiscal de serviço (NFS-e) é emitida pelo Asaas com os dados que você preencheu ao assinar (nome ou razão social, CPF/CNPJ e endereço) e chega no e-mail do cadastro. Precisa mudar o CNPJ ou o endereço da nota? Fale com a gente pelo chat aqui embaixo antes do próximo pagamento.

Trocar de plano

Não existe botão de "trocar": o caminho é cancelar a assinatura atual e assinar a nova. Se você clicar em Assinar com uma assinatura ativa, a tela avisa: Cancele a atual antes de trocar de plano.

1. Em Planos, clique em Gerenciar assinatura e depois em Cancelar assinatura. Isso só interrompe as próximas cobranças — você continua com o plano até o fim do período já pago.
2. Na grade de planos, clique em Assinar no plano novo e pague.
3. O plano novo passa a valer assim que o pagamento confirma.

Cancelar de vez

Gerenciar assinatura → Cancelar assinatura. Você fica com o plano até a data que já foi paga e depois volta pro gratuito. Nada é apagado: reuniões, DNA e memória continuam na conta, e assinar de novo religa tudo.

Cobrança errada ou em dobro

Abra o chat aqui embaixo com o e-mail do cadastro e a data da cobrança. Cobrança em dobro é estornada pelo Asaas e o acesso não é afetado.