Ligar os seus anúncios da Meta ao Hades

Pra saber de qual anúncio veio cada lead e cada venda, o Hades precisa de três coisas: o link de captura (por onde o lead chega), as UTMs nos seus anúncios e, se você quer que a Meta passe a otimizar por venda e não só por lead, o pixel com o token da Conversions API. Tudo fica em Resultados, na aba Anúncios.

É do plano Oráculo (uma conta de tracker, a sua) e do Semideus (várias, uma por cliente da agência, cada uma com o pixel e o link dela). No Iniciado a tela mostra um cadeado, Anúncios e ROI é do plano Oráculo, com o botão Ver os planos.

Passo a passo

1. No menu da esquerda, clique em Resultados e depois na aba Anúncios. A tela se chama Quais anúncios viram venda.
2. Se aparecer Nenhuma conta de tracker ainda, escreva um nome em Nova conta de tracker (o da sua empresa; numa agência, o do cliente) e clique em Criar. A tela responde: "Conta … criada. Agora configure o pixel dela."
3. Clique na aba Captura e pixel. Em Configuração — (o nome da conta) está o Link de captura de leads. Clique em Copiar.
4. Cole esse endereço no seu formulário, Typebot, GoHighLevel ou Zapier como um webhook (POST) e mande nome, telefone, email e as utm_* — o que tiver. O lead só entra se trouxer pelo menos nome, telefone ou e-mail.
5. No Gerenciador de Anúncios da Meta, abra cada anúncio que leva pra uma página ou formulário seu e clique em Editar. Desça até Rastreamento, campo Parâmetros de URL, cole o texto abaixo e publique. Anúncio que leva pro WhatsApp não usa as UTMs: ele é identificado pela própria conversa (veja a seção De onde vêm os leads, mais abaixo).

utm_source=meta&utm_medium={{adset.name}}|{{adset.id}}&utm_campaign={{campaign.name}}|{{campaign.id}}&utm_content={{ad.name}}|{{ad.id}}

A Meta troca cada {{...}} pelo nome e pelo número da campanha, do conjunto e do anúncio. O Hades guarda o nome e o número; na tabela de resultados aparece só o nome da campanha.

Devolver as vendas pra Meta (pixel)

Na aba Captura e pixel, clique em Configurar envio de conversões. A janela traz os cinco passos abaixo; os campos ficam logo embaixo, no mesmo lugar.

1. Pegue o ID do pixel. Gerenciador de Anúncios → menu → Events Manager → seu conjunto de dados. O número (15 ou 16 dígitos) fica no topo. Cole em ID do pixel (dataset).
2. Gere o token da Conversions API. No mesmo conjunto de dados: Configurações → Conversions API → Gerar token de acesso. Copie na hora, porque a Meta mostra uma vez só. Cole em Token da Conversions API. Ele fica guardado cifrado e a tela nunca mostra de volta; salvar com o campo em branco mantém o que já estava.
3. Teste antes de valer. Em Events Manager → Test Events, escolha o canal Offline, abra "Confirme se os eventos do seu servidor" e copie o código TEST.... Cole em Código de teste. Com ele preenchido, os eventos não contam como conversão real.
4. Ligue e confira. Marque Enviar conversões pro Meta e clique em Salvar configuração. Confira na seção Envio de conversão pro Meta: enviado é a Meta dizendo que recebeu. A tela Test Events da Meta só lista eventos de site e de loja física; os do Hades chegam e não aparecem lá.
5. Apague o código de teste. Deixe Código de teste vazio e salve de novo. Enquanto ele estiver preenchido, nenhuma conversão entra pra valer e a Meta segue otimizando sem elas.

Sem fazer mais nada, o Hades manda Lead quando um lead entra, Compareceu pra reunião feita com um lead desta conta e Compra quando você marca que fechou. Pra mandar também quando o negócio muda de etapa ou quando alguém escreve uma frase no WhatsApp, veja Eventos automáticos pro pixel.

Evento que a Meta não recebe fica guardado e é reenviado sozinho todo dia, por até 7 dias. O botão Tentar enviar agora, na mesma seção, roda a fila na hora.

O gasto dos anúncios

A tabela de Resultados mostra, por campanha e por mês, leads, reuniões, vendas, receita, ROAS e ROI. O que falta é o gasto, e a célula mostra informe até ele entrar. Logo abaixo da tabela, em Gasto de anúncio:

1. Em Campanha, escreva o nome da campanha igual ao que está na UTM (utm_campaign), sem o número depois da barra. A lista sugere as campanhas que já tiveram lead.
2. Escolha o Mês e digite o Gasto no mês, em reais, por exemplo 1.500,00.
3. Clique em Salvar gasto. A resposta é "Gasto salvo." e o gasto entra na conta do ROAS e do ROI da campanha.

De onde vêm os leads

• Formulário, Typebot, GoHighLevel ou Zapier: pelo link de captura, como no passo a passo.
• Anúncio que leva pro WhatsApp: conecte o número da empresa (Conectar o WhatsApp da empresa). Quando a conversa chega de um anúncio Click to WhatsApp, o Hades usa a informação do anúncio que vem junto com ela pra saber a campanha e o anúncio de origem; sem essa informação, vale o link por campanha, logo abaixo.
• Link do WhatsApp por campanha: na aba Meta e WhatsApp, seção Leads de WhatsApp, digite o número em Número que atende (DDD + número) e clique em Salvar número. Aparece Um link por campanha, um pra cada campanha que já teve lead. Use cada link como destino do anúncio da campanha. A mensagem já vai com um código; se a pessoa apagar o código e escrever do zero, a conversa entra sem campanha e o Hades registra "não sei" em vez de adivinhar.
• Conversa de WhatsApp que não veio de campanha não vira lead sozinha, e a conversa pessoal nunca vira. Ela fica em Conversas, e você cria o lead pelo botão da ficha. Veja Por que a conversa não virou lead.

Lead automático e telefones do time

Na aba Meta e WhatsApp, seção WhatsApp, clique na linha do número da operação. Na janela que abre, abaixo da conexão, estão duas opções. Quem mexe é o dono ou o gestor.

• Lead automático — a caixa "Transformar em lead, sozinho, quem chega por campanha no WhatsApp", com o botão Salvar. Desligada, nenhuma conversa de WhatsApp vira lead sozinha, nem a de anúncio: todas ficam em Conversas. Formulário e integrações não mudam.
• Telefones do time — em Números que NÃO são lead, um por linha ou separados por vírgula, os números de quem trabalha com você. Mensagem vinda deles nunca vira lead. Sem isso, um vendedor escrevendo do próprio celular poderia virar lead.

Se não funcionou

• A tela mostra o cadeado — seu plano é abaixo do Oráculo. Clique em Ver os planos.
• "Seu plano inclui uma conta de tracker — a sua" — o Oráculo tem uma conta. Pra uma conta por cliente, o plano é o Semideus.
• O lead entrou em (sem campanha) — o anúncio não tem as UTMs coladas, ou a pessoa apagou o código da mensagem do WhatsApp.
• O lead não entrou — o envio do formulário precisa trazer nome, telefone ou e-mail. Sem nenhum dos três, é recusado.
• O link vazou — clique em Gerar link novo. O antigo para de funcionar na hora, e você precisa colar o novo nos formulários.
• Aparece "recusado pelo Meta" — o motivo que a Meta deu fica escrito em Último erro do Meta, na seção Envio de conversão pro Meta. Quase sempre é o ID do pixel ou o token errado.
• "Pra ligar o envio, preencha o ID do pixel" — preencha o ID e salve de novo.
• Nada aparece em Test Events da Meta — é esperado. Confirme pelo enviado na seção do Hades.

O que isto não faz

• Ligar o pixel e colar as UTMs não muda nada nas suas campanhas: só leva a informação de venda pra Meta e de campanha pro Hades.
• O número é sempre em reais. Conta de anúncio em outra moeda fica fora do ROI.
• Sem as UTMs, o Hades não consegue dizer de qual campanha veio o lead de formulário, e o custo das outras campanhas parece maior do que é.