Mandar vendas pro pixel da Meta sozinho (eventos automáticos)

Aqui você diz ao Hades quando avisar a Meta que uma venda aconteceu. Duas formas: quando o negócio entra numa etapa do pipeline (por exemplo, Ganhou) ou quando você escreve uma frase combinada no WhatsApp (por exemplo, "pagamento confirmado, R$ 297" vira uma Compra de R$ 297). Com isso a Meta aprende quais anúncios trazem venda, e não só lead.

É do plano Oráculo pra cima. Quem cria e muda as regras é o dono ou o gestor; vendedor vê a lista e os disparos, mas não mexe. Vale pras conversas e negócios que vieram de campanha: o lead tem que estar ligado a esta conta de tracker.

Criar as regras

1. No menu, clique em Resultados, aba Anúncios, depois na aba Captura e pixel. Desça até Eventos automáticos pro Meta.
2. Se ainda não há nenhuma regra, clique em Usar as regras sugeridas. O Hades cria três: Venda fechada (quando o negócio entra em Ganhou, manda Compra), Pagamento confirmado no WhatsApp (frases "pagamento confirmado", "pix recebido" e "compra confirmada"; move o negócio pra Ganhou) e Link de pagamento enviado (frases "segue o link de pagamento" e "segue a chave pix"; manda Iniciou o pagamento). A tela avisa: "3 regras criadas. Confira as frases antes de usar."
3. Clique em Editar em cada regra e troque as frases pelas que o seu time escreve de verdade. As sugeridas estão em português, e o seu time pode escrever diferente.
4. Pra criar uma regra do zero, clique em Nova regra. Preencha o Nome da regra e escolha em Quando dispara: "Quando eu escrevo uma frase no WhatsApp" ou "Quando o negócio entra numa etapa do pipeline".
5. Se escolheu a frase, escreva as frases em Frases (uma por linha) e, se quiser, escolha em Mover o negócio para a etapa de destino. Se escolheu a etapa, escolha a Etapa do pipeline. Quem tem mais de um pipeline escolhe antes o Pipeline, e a regra vale só pras etapas dele.
6. Em Eventos que vão pro Meta, marque um ou mais (são 12 eventos padrão da Meta, de Lead a Compra, Assinatura e Começou o teste grátis). Se precisar de outro, escreva em Evento personalizado: só letras sem acento, números e _, sem espaço, até 40 caracteres, e crie a conversão personalizada no Gerenciador com o mesmo nome.
7. Se a venda tem sempre o mesmo valor, preencha o Valor padrão (R$). Clique em Criar regra.

Como o Hades lê a frase

• Só conta mensagem sua ou do seu time. Nunca a do cliente: se o cliente pudesse disparar, qualquer "comprei" digitado por ele mandaria uma venda falsa.
• Basta a mensagem conter a frase, como palavras inteiras. Maiúscula, acento, ponto e dois-pontos não importam; ! e ? importam. "Venda feita" não casa com "vendas feitas".
• Mensagem editada depois pra conter a frase não dispara.
• Frase de uma palavra só é aceita, mas a tela avisa que pode disparar sem querer. Prefira de 2 a 4 palavras.
• O valor vem, nesta ordem: o Valor padrão (R$) da regra, se existir; senão o valor escrito na mensagem ("R$ 297", com ou sem centavos; com vários valores, vale o maior); senão o valor do negócio.

Compra exige valor

A Meta não aceita Compra sem valor. Por isso o Hades não manda uma Compra vazia: ele procura o valor (regra, mensagem, negócio) e, sem nenhum, registra "não enviado" e espera.

• Mover um negócio pra uma etapa que manda Compra (e cuja regra não tem valor padrão) abre a janela Qual o valor deste negócio?. Digite em Valor (R$) e clique em Salvar e mover. Sem o valor o negócio não anda.
• O negócio que chegou à etapa sem passar por esse pedido (por uma frase no WhatsApp ou pelo celular) mostra no card a etiqueta falta o valor. A Compra sai assim que o valor for preenchido.
• Não dá pra apagar o valor de um negócio que está numa etapa assim.
• Compra não sai de negócio perdido. A tela recusa a regra com "Evento de compra não pode sair de um negócio perdido".

Testar antes de valer

1. Em Events Manager > Test Events da Meta, escolha o canal Offline e copie o código TEST.... Cole em Código de teste, na configuração do pixel, e salve.
2. Faça uma regra disparar (mova um negócio de teste ou escreva a frase combinada numa conversa de campanha).
3. Olhe Últimos disparos, na própria seção. Chegou no Meta é a resposta da Meta dizendo que recebeu. A tela Test Events da Meta só lista eventos de site e loja física: os do Hades (do CRM e do WhatsApp) chegam e não aparecem lá.
4. Quando estiver certo, apague o código de teste e salve de novo. Com ele preenchido, nenhum evento conta como conversão real.

O que fica registrado em Últimos disparos

• Chegou no Meta — enviado e aceito. Na fila pro Meta — espera a vez. Recusado pelo Meta — a Meta recusou; o motivo fica na seção Envio de conversão pro Meta. Sem resposta do Meta (tenta de novo) — o envio é repetido sozinho.
• Negócio movido para (etapa) — a regra de frase moveu o negócio.
• Não enviado: esta conversa não tem lead de campanha — a conversa não está ligada a um lead. É assim de propósito: conversa pessoal nunca vira evento no pixel.
• Não enviado: o lead não tem negócio — o lead existe, mas não há negócio pra mexer.
• Não enviado: compra sem valor (escreva o valor na mensagem) — veja a seção Compra exige valor.
• Já tinha sido enviado pra esta pessoa — cada evento sai uma vez só por negócio, e o mesmo evento não repete pra mesma pessoa em 7 dias, venha de onde vier.

Se não funcionou

• A seção não aparece — o plano é abaixo do Oráculo, ou você está na aba errada. Ela fica em Captura e pixel.
• "Só o dono e o gestor mexem nos eventos automáticos" — peça a um deles pra criar ou mudar a regra.
• O aviso amarelo diz que o envio está desligado — ligue Enviar conversões pro Meta na configuração do pixel, logo acima.
• Os eventos ficam "Na fila pro Meta" — normalmente o envio está desligado, ou o token ou o ID do pixel estão errados. Use Tentar enviar agora na seção Envio de conversão pro Meta.
• Escreveu a frase e nada aconteceu — confira se a mensagem saiu do seu número ou do painel, se contém a frase inteira, se não foi editada depois e se a conversa tem um lead de campanha ligado.
• "Esse nome já é usado pelo próprio Hades" — o nome do evento personalizado é reservado (Compareceu, CompareceuLive e Grupo). Escolha outro.

O que isto não faz

• Não manda evento por mensagem do cliente.
• Não manda Compra sem valor, nem de negócio perdido.
• Não manda o mesmo evento duas vezes pro mesmo negócio.
• Não muda a Meta sozinho: as regras só avisam a Meta de que a venda aconteceu.