O playbook da empresa: ensinar o copiloto com as suas reuniões

O playbook da empresa é como você ensina o Hades a vender do seu jeito. Você mostra uma reunião de venda boa da sua empresa e a IA lê a conversa inteira. Depois ela sugere o que vale guardar: objeções e como foram contornadas, regras da casa, casos de clientes, um resumo de como o seu time conduz a reunião e exemplos ("o cliente disse isto, o vendedor respondeu aquilo"). Nada entra sem você aprovar: o que você aceita vai para o Business DNA e para o que o copiloto lê nas próximas calls.

Abrir o playbook

1. Clique na sua foto (ou nas suas iniciais), no pé do menu da esquerda, e escolha DNA.
2. No alto da página Como você vende, clique em Playbook da empresa.

Mandar uma reunião para a IA ler

São três jeitos, e os três terminam no mesmo lugar: a lista de reuniões da página, com a situação de cada uma.

• Vídeo ou áudio: clique em Subir vídeo ou áudio e escolha o arquivo (mp4, mov, webm, mp3, m4a ou wav, até 2 GB e até 3 horas). O Hades transcreve e separa quem fala; quando terminar, clique em Este é o vendedor ao lado da pessoa certa. O arquivo é apagado assim que a transcrição fica pronta.
• Transcrição pronta: clique em Colar transcrição, cole o texto com o nome de quem fala no começo de cada fala ("Ana: tudo bem?") e clique em Enviar transcrição. Também dá pra subir um arquivo .txt, .vtt ou .srt. Depois, escolha quem é o vendedor.
• Uma reunião feita com o Hades: abra a reunião em Calls e, na aba Cliente e desfecho, clique em Usar no playbook. Serve para qualquer reunião, inclusive a que não fechou (uma objeção bem contornada também ensina). As reuniões que fecham entram sozinhas, sem você clicar.

Aprovar o que a IA sugeriu

1. Quando a IA termina de ler, as sugestões aparecem em Sugestões pro seu DNA, cada uma com o trecho da reunião que a justifica.
2. Para uma objeção, uma regra ou um caso, clique em Pôr no DNA. Para o resumo, Usar este resumo. Para um exemplo, Usar na call.
3. O que não serve, clique em Descartar.

A IA só sugere o que está escrito na reunião: um trecho que ela citou e que não está na conversa é descartado antes de chegar até você, e a página conta quantos foram descartados.

Os exemplos na call

Em Exemplos na call, ficam até 20 exemplos ligados por língua. O copiloto lê os ligados durante a call, nesta ordem, e adapta a resposta ao que o cliente disse agora. Ele não copia a resposta inteira. Use Subir e Descer para mudar a ordem, Desligar para tirar um da call sem perder, e Apagar para tirar de vez.

A chave Seguir o playbook da minha empresa decide quem manda quando o seu material e o método do Hades discordam. Desligada, o copiloto usa o seu material como referência de tom e de caminho e segue o método do Hades. Ligada, ele segue o seu material.

Tirar uma reunião do playbook

Na lista de reuniões, clique em Apagar. A transcrição e as sugestões dela saem junto. O que você já aprovou continua no DNA e nos exemplos até você tirar de lá. Uma reunião feita com o Hades que você apagou não volta sozinha, nem se ela fechar: só volta se você clicar em Usar no playbook de novo.